ИТ-аутсорсинг 24/7

ИТ‑поддержка

Скачать PDF

Берём на себя обслуживание распределённой ИТ‑инфраструктуры: рабочих мест, сетей, серверов и приложений по единому контракту, чтобы сократить незапланированные траты и потери от простоев. Диспетчеризация, мониторинг, выезды, ЗИП и отчётность работают в единой модели с прозрачными и предсказуемыми расходами.

Кому?

Ритейл и сети точек продаж, логистика и складские комплексы, банки/МФО и страхование, производство с цехами и филиалами, девелопмент и ЖКХ, медицина и лаборатории, HoReCa, образование, гос и муниципальные учреждения – от микроофисов до макрофилиалов.

Для компании, которой нужно

Сократить дублирование затрат и подменных фондов в филиалах.

Обеспечить единый SLA и качество сервиса по всей сети.

Быстро масштабировать ИТ при открытии/закрытии точек.

Закрыть кадровый дефицит и упростить управление подрядчиками.

Как?

Единый сервис‑деск 24/7 и диспетчеризация заявок (телефон, почта, портал, мессенджеры).

L1/L2 удалённая поддержка и выезды инженеров по SLA.

Мониторинг серверов, сетей и ключевых бизнес‑сервисов.

Управление парком, ЗИП и подменным фондом, логистика.

Лицензии и бюджет: учёт, планирование, оптимизация.

Регламенты, KPI‑отчётность и обучение пользователей.

Эффекты внедрения

25-40%

Снижение совокупной стоимости владения поддержки на 25-40%.
5-15 минут

Время реакции: 5-15 минут для критических инцидентов.
2-4 часа

Время восстановления в городах присутствия: от 2-4 часов.
99,5-99,9%

Доступность ИТ‑сервисов: 99,5-99,9%.
30-50%

Сокращение простоев филиалов на 30-50%.

Архитектура и интеграции

Централизованный ITSM, CMDB, омниканальный сервис‑деск.

Агентский удалённый доступ, MDM, защищённые VPN‑каналы.

NOC‑мониторинг, интеграция с AD, почтой, средствами ИБ.

API‑связка с ERP, HR для онбординга/оффбординга.

Почему АСТ

Федеральное покрытие и единый SLA по всей РФ;

Собственные склады ЗИП и подменный фонд;

Опыт централизации для сетей 10-1000+ точек;

Прозрачная отчётность и персональный менеджер;

Гибкое OPEX‑ценообразование и быстрый старт.

Стоимость услуг определяется индивидуально. Минимальная стоимость определяется тарифной ставкой одного специалиста компании в пределах 3 800 — 7 500 рублей в час