Эксплуатация и обслуживание рабочих мест: ОС и офисное ПО, почта, печать, VPN, периферия и базовые сервисы. Быстрая помощь пользователям, профилактика и стандартизация.
Кому?
Малый и средний бизнес, распределённые сети продаж и сервисные офисы, контакт‑центры, бэк‑офисы, медицина и образование, гос и муниципальные организации. Подходит для полной замены ИТ‑службы (средний и малый бизнес) или разгрузка L1/L2 (крупные).
Для компании, которой нужно
Давать сотрудникам быстрый доступ к помощи 24/7.
Снизить простои из‑за печати, почты и офисного ПО.
Освободить сисадминов от рутины и повысить их фокус.
Стандартизировать онбординг, оффбординг и инвентаризацию.
Как?
Эффекты внедрения
-
70%До 70% заявок решаются удалённо за 15-30 минут.
-
60%Снижение нагрузки на вашу ИТ‑команду до 60%.
-
30-50%Сокращение простоев рабочих мест на 30-50%.
-
20-30%Рост удовлетворённости пользователей на 20-30%.
Архитектура и интеграции
ITSM/сервис‑деск с каталогом услуг и SLA.
Агент удалённой поддержки и учёта активов.
Интеграция с AD/IdM для автоматизации онбординга.
Телефония, чаты и виджеты обратной связи.
Почему АСТ
Опыт поддержки от 100 до 10 000+ АРМ;
Чёткие регламенты и SLA;
Подменный фонд и ЗИП;
Прозрачная стоимость «за АРМ»;
Регулярные отчёты и рекомендации по оптимизации.
Стоимость услуг определяется индивидуально. Минимальная стоимость определяется тарифной ставкой одного специалиста компании в пределах 3 800 — 7 500 рублей в час
Оставьте заявку.
Наш менеджер поможет с деталями.
Вам также может подойти
#ИТ-инфраструктура
Мониторинг доступности ИТ‑инфраструктуры 24×7×365
Круглосуточный контроль здоровья вашей ИТ‑среды, предупреждение и предотвращение сбоев, снижение простоев и времени восстановления, прозрачная отчетность и спокойствие бизнеса.
#ИТ-аутсорсинг 24/7
ИТ-аутсорсинг 24/7
Передадим поддержку вашей ИТ‑инфраструктуры под ответственность АСТ: SLA, 24/7/365, управляемые бюджеты, Снижение совокупной стоимости владения до 30-55%, быстрое восстановление и безопасная работа систем в любом регионе России.
#ИТ-аутсорсинг 24/7
Ремонт оборудования
Единый подрядчик по ремонту ИТ‑ и офисной техники: выездной и сервисный ремонт с гарантиями, ЗИП и подменный фонд. Восстанавливаем до 95% ремонтопригодной техники, снижая CAPEX на обновление парка.