ИТ-аутсорсинг 24/7

Сервис Cisco/Dell/HP и других «ушедших» вендоров

Скачать PDF

Круглосуточная поддержка оборудования и ПО Cisco / Dell / HPE и других вендоров без участия их официальных представительств, но с доступом к необходимым ресурсам.
Собственная команда инженеров, собственный склад запчастей, гарантированные SLA по скорости реакции и восстановлению – для минимизации простоев критически важных бизнес‑систем.

Кому?

Особенно актуально для распределённых компаний с филиалами по всей России и жёсткими требованиями по отказоустойчивости, где критично продолжать работу на Cisco / Dell / HPE и другом оборудовании «ушедших» или условно ушедших вендоров – без остановки бизнеса и дорогостоящей срочной миграции. Средним и крупным компаниям с высокой зависимостью от ИТ-инфраструктуры: банки и финтех, ритейл и e-commerce, логистика и транспорт, промышленность и энергетика, девелопмент и строительство, телеком, медицинские организации и частные клиники, госсектор и крупные холдинги.

Для компании, которой нужно

Снизить риски простоя критичных бизнес‑систем (ERP, CRM, контакт-центр, производственные линии) из‑за аппаратных или сетевых сбоев.

Обеспечить бесперебойную работу уже установленного оборудования Cisco / Dell / HPE и ПО иностранных вендоров, несмотря на прекращение официальной поддержки.

Продолжать пользоваться возможностями «ушедших» вендоров: получать актуальные версии ПО и патчей, рекомендации по настройкам и best practices – за счёт наших экспертных компетенций и выстроенных каналов доступа к ресурсам вендоров.

Получить предсказуемый сервис и фиксированные SLA по инцидентам, вместо хаотичного поиска «разовых» подрядчиков и запчастей в последний момент.

Поддерживать и развивать текущую ИТ‑инфраструктуру до или во время миграции на новые платформы, не вкладываясь в дорогое дообучение собственной команды по «уходящим» технологиям.

Как?

Круглосуточная линия поддержки 24/7. Приём заявок и инцидентов, первичная диагностика, удалённое подключение, эскалация к экспертам по Cisco / Dell / HPE и др.

кспертная диагностика и устранение инцидентов: анализ причин, решения сертифицированных инженеров, восстановление работы и профилактика повторов.

Сервисное обслуживание оборудования. Поставка и замена запчастей с собственного склада, выезд инженеров, плановые регламенты, обновление ПО и прошивок по best practices.

Мониторинг и проактивное сопровождение. Настройка мониторинга серверов, сетей и СХД, анализ логов и производительности, раннее выявление деградации и предотвращение критичных инцидентов.

Аудит и оптимизация ИТ‑инфраструктуры. Обследование решений на базе Cisco / Dell / HPE и др., поиск узких мест, рекомендации по отказоустойчивости и производительности с учётом отсутствия локальной поддержки вендоров.

Планирование миграции и развитие архитектуры: дорожная карта перехода на альтернативные платформы с непрерывной поддержкой текущих систем и минимизацией рисков простоев.

Эффекты внедрения

-60%

Сокращение незапланированных простоев на 60% за счёт постоянного мониторинга и быстрых реакций на инциденты.
99%

До 99% инцидентов решаются без привлечения вендоров, благодаря собственным экспертизам и накопленной базе решений.
-20-30%

Уменьшение прямых потерь бизнеса от ИТ‑сбоев на 20-30% за первый год сотрудничества (за счёт снижения времени простоя и ускорения восстановления).
-25%

Снижение совокупных затрат на поддержку и «латание дыр» на 25% по сравнению с моделью «разовых подрядчиков» и срочного поиска запчастей.
х2

Стабильность работы инфраструктуры: повышение среднего времени безотказной работы и сокращение времени восстановления в 2 раза.
24/7 контроль

Предсказуемость и управляемость ИТ‑рисков: у бизнеса появляется понятное SLA, ответственный подрядчик и прозрачная отчётность по инцидентам.

Архитектура и интеграции

Интеграция с вашей текущей инфраструктурой. Работаем с существующими серверами, сетевым оборудованием, СХД и ПО (Cisco, Dell, HPE и др.) без необходимости радикальной перестройки.

Подключение к системам мониторинга и заявок. Интегрируемся с уже используемыми сервис‑десками и мониторингом (Zabbix, PRTG, ServiceNow, GLPI и др.) или предлагаем готовый сервисный портал АСТ.

Безопасный удалённый доступ. Настраиваем защищённые каналы доступа для инженеров АСТ (VPN, jump‑server, двухфакторная аутентификация), с учётом требований ИБ и регуляторов.

Совместимость с будущей миграцией. Архитектурные решения и рекомендации даются с учётом планируемого перехода на альтернативные платформы, чтобы избежать «тупиковых» конфигураций и двойной работы.

Почему АСТ

Сервис для Cisco / Dell / HPE и других "ушедших" вендоров. Поддерживаем широкий спектр оборудования и ПО, включая решения, официально не представленные в РФ, и продукты, по которым прекращена формальная поддержка.

Большой штат сертифицированных специалистов с реальным опытом администрирования сложных распределённых инфраструктур и глубоким знанием поведения решений конкретных вендоров «в полях».

Собственный склад запчастей по России. Критичные комплектующие и узлы в наличии сокращают простой: вам не нужно неделями ждать поставку или искать «аналог» в последний момент.

Опыт поддержки без участия вендоров более 15 лет. Накопленная база типовых инцидентов, сценариев обхода ограничений и практик в отсутствие официального вендорского канала.

Реальные гарантии бесперебойной работы. Договорные SLA по времени реакции и восстановлению, 24/7/365 поддержка, понятная отчётность и персональный менеджер.

Работаем по всей России. Поддержка распределённых филиальных сетей, выездные работы, единый центр ответственности для всей инфраструктуры.