Проверяем, насколько ваши ITSM, DevOps и процессы эксплуатации помогают или мешают качественно обслуживать клиентов. Анализируем SLA, оргструктуру, регламенты и метрики по ITIL и COBIT, находим узкие места и предлагаем изменения, которые ускоряют реакции ИТ, повышают качество сервиса и удовлетворённость клиентов.
Кому?
Отрасли и масштаб: компании от 200 сотрудников, быстрорастущий бизнес, распределённые сети; финансы, ритейл, логистика, производство.
Для компании, которой нужно
Снизить среднее время реакции и восстановления.
Уменьшить бэклог и ручной труд.
Повысить SLA и удовлетворённость пользователей.
Подготовиться к масштабированию и трансформации.
Как?
Эффекты внедрения
-
20-35%Время реакции и восстановления: снижение на 20-35%.
-
25%Бэклог и незавершённые заявки: снижение на 25%.
-
5-25 п.п.Индекс лояльности пользователей: увеличение на 15-25 п.п.
-
10-20%Экономия OPEX: 10-20% за счёт автоматизации и регламентов.
Архитектура и интеграции
ITSM, Service Desk и CMDB.
Мониторинг и наблюдаемость (логирование, алерты).
Интеграции с HR, сквозными процессами.
BI‑отчётность по SLA, KPI.
Почему АСТ
Практико‑ориентированный подход: рекомендации, которые реально внедряются.
Опыт встраивания в бизнес‑процессы разных отраслей.
Быстрые эффекты + сопровождение изменений.
Прозрачная аналитика и контроль KPI.
Оставьте заявку.
Наш менеджер поможет с деталями.
Вам также может подойти
#ИТ-аутсорсинг 24/7
ИТ-аутсорсинг 24/7
Передадим поддержку вашей ИТ‑инфраструктуры под ответственность АСТ: SLA, 24/7/365, управляемые бюджеты, Снижение совокупной стоимости владения до 30-55%, быстрое восстановление и безопасная работа систем в любом регионе России.
#Импортозамещение
Импортозамещение с сохранением непрерывности бизнеса
Быстрый переход на отечественные решения без остановки бизнеса: аудит, подбор проверенных аналогов, поэтапная миграция, обучение и поддержка под SLA.
#Импортозамещение
Редизайн ИТ‑архитектуры
Проектирование целевой архитектуры: отказоустойчивость, масштабируемость, импортозамещение и безопасность по умолчанию – с поэтапной миграцией.