Непрерывная работа корпоративной сети. Все офисы банка на связи и под защитой 24/7

Название проекта

Тойота-Банк и АСТ. Техническая поддержка оборудования корпоративной сети передачи данных.

Цель проекта

Обеспечить бесперебойную работу сети и сетевых сервисов банка с гарантированным временем реакции.

Масштаб

Сеть банка и центральный офис. Включает маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны и другое оборудование, всего 26 единиц.

Реализованные задачи

• Обследование и каталогизация оборудования

• Создание выделенной линии поддержки и диспетчеризации

• Дежурства инженеров в круглосуточном режиме

• Организация склада запасных частей

• Регламент инцидентов и ремонта по уровню сервиса

• Полный прием сети на сопровождение

Результат

• Исполнение соглашения об уровне сервиса поднято до 100%

• Снижение затрат на поддержку на 10%

• Сокращение времени восстановления при авариях

• Прозрачная отчетность и контроль работ

• Повышение надежности бизнес-процессов банка