Корпоративный портал

Новости

Функциональность
Как мы это делаем?
Проекты

Зачем нужен корпоративный портал?

Корпоративный портал – это простой и эффективный способ работы с большим объемом разнородной информации, ее структурированием и поиском.

Портал позволяет создать единое хранилище данных всех корпоративных информационных потоков, интегрировать технологически разнородные приложения и бизнес-функции компании, объединить географически удаленные бизнес-единицы компании, обеспечивая возможность построения гибких интегрированных систем из уже используемых приложений.

Преимущества использования порталов – это:

Независимость пользователей от имеющихся у них аппаратных и программных средств, благодаря унификации доступа к информации посредством протоколов передачи данных HTTP, HTTPSи FTP.
Улучшение продуктивности взаимодействия и повышение производительности труда за счет быстрого доступа, поиска и распространения корпоративной информации среди сотрудников, клиентов и партнеров компании.
Использование единого электронного хранилища корпоративной информации и снижение расходов за счет уменьшения бумажного документооборота.
Предоставление возможностей постоянного расширения функциональности портала за счет использования внешних веб-сервисов.
Автоматизация и имеющихся бизнес-процессов, а также возможность быстрой организации новых.
Создание корпоративной базы знаний и системы управления ими (способствует более продуктивному их использованию).

Применение веб-сервисов и открытых стандартов (позволяет избежать использования дорогостоящих программно-аппаратных адаптеров, требуемых при традиционной интеграции разнородных корпоративных систем).

Функциональные возможности порталов

Порталы обладают открытой архитектурой, позволяющей расширять функциональность за счет добавления сторонних приложений или дополнительных компонентов.

Выполненный как с применением решений от мировых производителей, так на программных продуктах, разработанных под конечную задачу, корпоративный портал может обеспечивать:

Широкий выбор сервисов, предоставляемых пользователям, с возможностью их быстрой модернизации в соответствии с изменившимися требованиями рынка.
Единую точку доступа к данным, содержащимся в различных информационных системах: CRM, ERP и других корпоративных приложениях.
Возможность настройки портала силами пользователей без привлечения служб информационной и технической поддержки благодаря наличию гибких и интуитивно понятных инструментов портала.
Удобные механизмы взаимодействия пользователей как друг с другом (путем использования интерактивных инструментов портала), так и с персоналом компании.
Создание корпоративной базы знаний и удобное управление ею, оперативное обеспечение клиентов всей необходимой информацией.
Возможность получения дополнительной информации о потребностях клиента путем анализа его действий в рамках портала и сопоставления их с его пользовательским профилем и данными о транзакциях.
Консолидацию существующих программных комплексов в единую информационную среду, в результате чего данные, появившиеся в одном месте, становятся доступными во всех приложениях.
Синхронизацию нормативно-справочной документации между прикладными информационными системами, в том числе работающими на различных программно-аппаратных платформах.
Персонализацию получаемой информации в соответствии с ролями пользователей, в результате чего происходит ее более адекватное восприятие.
Поддержку принятия оперативных управленческих решений на основании сведений о данных из различных систем и приложений с их последующим анализом и представлением результатов в удобном виде.
Удобную систему управления контентом, позволяющую агрегировать и обрабатывать данные в различных форматах, с их автоматической рубрикацией и размещением сведений о них в администрируемых каталогах.
Возможность интеграции с внешними информационными системами.

Как мы это делаем?

При разработке корпоративного портала специалисты АСТ учитывают технологии, используемые в информационной инфраструктуре клиента, возможность использования портальных решений ведущих производителей программного обеспечения, таких как Microsoft, Oracle, или необходимость разработки нового решения под нужды клиента в зависимости от стоящих задач.

Используемые технологии:

Платформы	Oracle Application Server, SharePoint Portal Server
Технологии	Microsoft .NET, PHP, Java, JavaScript, HTML/DHTML
СУБД	Microsoft SQL Server ; Oracle 8i/9i/10i; Источники ODBC, MySQL

Наш опыт

Заказчик
Администрация Ханты-Мансийского Автономного Округа – Югры

Решение
Создание региональной государственной информационной системы «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) исполнительными органами государственной власти и органами местного самоуправления автономного округа»

В интересах Заказчика специалисты компании провели модернизацию информационной системы ведения реестра государственных услуг, полномочий, законодательных и нормативных актов,

Создание на ее основе региональной государственной информационной системы и публикация данных документов в сети Интернет.

Информационная Система Региональный реестр обеспечивает:

поиск записей в реестре;
сохранение данных, полученных посредством ИС Региональный реестр, в файлы стандартных форматов;
редактирование записи ИС Региональный реестр, в том числе добавление новых записей, удаление неактуальных записей;
внесение изменений в отдельные справочники ИС Региональный реестр.

Поиск информации в Информационной Системе полномочий возможен по заданным параметрам:

реквизитам нормативных правовых актов, являющихся правовыми основаниями государственных услуг (функций);
данным о категории государственной услуги (функции);
данным об исполнителе государственной услуги (функции);
атрибутам административного регламента, стандарта или стандарта качества государственной услуги;
другим атрибутам записи.

ИС Региональный реестр обеспечивает возможность сохранить результаты поиска записей в файл формата Excel.

Публикация всех нормативно-правовых актив в сети Иинтернет осуществляется на портале Информационная Система «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг».

Используемые технологии:

Платформа Oracle Application Server , База Данных – Oracle 10i, Язык разработки – PLSQL.

Заказчик
Страхование.ру

брокер страховых услуг. Предлагает своим клиентам оnline-обслуживание через интернет-портал: посетитель может сопоставить предложения различных страховых компаний и выбрать оптимальный для себя вариант

Решение
Создание системы калькуляции стоимости полиса автокаско различных компаний с возможностью заказа полиса у выбранного страховщика

Система калькуляции является частью корпоративного портала компании, включающего также интернет-сайт для клиентов компании. В целях обеспечения работы интернет-сайта система калькуляции предоставляет программный интерфейс для осуществления расчетов стоимости полиса и работы в Личном кабинете. Этот же программный интерфейс используется партнерскими сайтами брокеров.

Система калькуляции предоставляет автоматизированные рабочие места для:

сотрудников, осуществляющих с помощью интерактивного редактора актуализацию справочной информации по транспортным средствам и противоугонным устройствам, тарифных планов и методик расчета для разных страховых компаний;
андеррайтеров, выполняющих расчет стоимости полиса по анкетным данным на основе заведенных тарифных планов и методик расчета;
администраторов, осуществляющих управление доступом пользователей портала и ведение клиентской базы данных;
бухгалтера, осуществляющего финансовые расчеты с брокерами и субагентами, использующими систему калькуляции в своих интересах;
руководства и аналитиков компании, исследующих рынок на основе истории расчетов и заказов полисов.

В результате компания получила веб-портал для реализации брокерских online-услуг, интегрирующий в себя интернет-сайт, внутренний портал (систему калькуляции) и ряд сервисов, таких как сервис для расчета стоимости полиса со сторонних сайтов, e-mail-рассылка уведомлений, обновление курсов валют, резервное копирование баз данных.

Технические средства реализации:

язык разработки – PHP и C#, база данных – MySQL.

Заказчик
АПЭКС ГРУП

Решение
Cоздание автоматизированной системы управления страховой и оценочной деятельностью

Компания «АСТ» автоматизировала процесс обслуживания клиентов, начиная приемом заявок на проведение оценки ущерба или стоимости и заканчивая оплатой счетов оказанных услуг и обработкой претензий.

Система реализована в виде веб-портала, в состав которого входят:

Внутрикорпоративный портал для сотрудников компании
Интернет-сайт для потенциальных и зарегистрированных клиентов компании
Интернет-портал для сотрудников партнерских страховых компаний.

Портал автоматизирует следующие значимые аспекты управления:

Делопроизводство и документооборот в рамках процесса обработки заявок на автоэкспертизу и оценку. Предусмотрена функциональность по сбору данных, фотографий и документов, относящихся к каждой заявке клиента. Во избежание утери оригинальных документов система отслеживает местонахождение пакета документов с помощью использования штрих-кодов и сканера.
Процесс распределения заявок по исполнителям и формирования маршрутов выезда экспертов на точки осмотра. Портал включает геоинформационное обеспечение для Москвы и Московской области для разных видов транспорта.
Выставление счетов и контроль оплаты. Портал интегрирован с системой 1С: Бухгалтерия. Данные об оплате передаются из 1С автоматически по факту поступления платежей.
Расчет зарплаты. Портал реализует функции расчета премий и штрафов сотрудников по результатам работы.
Поддержка обратной связи с клиентами. Портал позволяет клиентам в режиме online подавать претензии по факту выполнения работ, а менеджерам фиксировать допущенные сотрудниками ошибки. По каждой претензии/ошибке отслеживаются сроки устранения.
Разграничение доступа. Пользователями портала являются как сотрудники компании – оценщики и эксперты, менеджеры, сотрудники call-центра, начальники отделов, так и заказчики – юридические и физические лица. Таким образом, доступ к порталу имеют порядка 10 ролевых групп с возможностями индивидуальной подстройки прав доступа и пользовательского интерфейса.
Анализ деятельности компании. Портал предоставляет гибкие возможности построения отчетов разных видов по разным срезам: по типам заявок, по заказчикам, по регионам, по филиалам компании, по сотрудникам.

Портал интегрирован с call-центром: запись телефонного разговора с клиентом может быть приложена к учетной карточке заявки в режиме online,а в дальнейшем может быть воспроизведена в любое время.

Результат:

благодаря тому что пользователями портала являются все участники процесса обработки заявок, компании удалось существенно увеличить скорость обслуживания клиентов и повысить качество обслуживания за счет своевременного устранения ошибок и обратной связи с заказчиками.